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條款與細則

親愛的顧客,您好:


歡迎您使用MLD送到家,MLD送到家是由「MLD都會生活開發」(以下稱本公司)所設置的線上宅配平台,當您使用本服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。本公司有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,建議您隨時注意該等修改或變更。您於任何修改或變更後繼續使用本服務,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如果您不同意本服務條款的內容,或者您所屬的國家或地域排除本服務條款內容之全部或一部時,您應立即停止使用本服務。為盡可能保護您的權益及確認契約關係,所有申請MLD線上購物服務(以下稱「本服務」)之使用者,都應該詳細閱讀下列服務條款:


1. 客戶服務及權利義務

a. MLD送到家是由本公司所設置之線上宅配平台。

b. 您不用親自來到MLD台鋁賣場,也能透過宅配服務享受MLD嚴選商品。

c. 本公司得依實際情形,增加、修改或是終止上述相關服務。

d. 當您於MLD送到家成立訂單或繼續使用MLD送到家所提供之服務時,即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定。

e. 若您未滿二十歲,除應符合上述規定外,並應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

f. 本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止該客戶帳戶服務之權利。

g. 本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容,並得將修改內容以電子郵件、電話、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。

h. 本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時,得以客戶所留存之任一聯繫方式為之,客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新,維持資料之正確性、即時性及完整性,若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因,致本公司送達的訊息無法接受,仍視為本公司業已完成該通知的送達,如因而產生不利益則由客戶負擔。

 

2. 客戶帳號、密碼與安全

a. 如客戶透過本公司線上平台註冊為會員,客戶註冊時必須填寫確實之個人資料,若發現有不實登錄時,本公司得暫停或終止您的客戶資格,若有違反中華民國相關法律,亦將依法追究。

b. 請注意,線上平台會員與持有實體會員卡之「MLD會員」權益不同,前者僅限享有線上宅配服務,不適用MLD會員各項優惠。

c. 客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶帳號或密碼,應該立即通知本公司,本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。

 

3. 客戶交易

a. 商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格及其他相關資訊,皆為您與本公司締結契約之一部分。

b. 您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單,本公司對於下單內容,得於下單後二個工作日內附正當理由拒絕,但客戶已付款者,視為契約成立。

c. 依消費者保護法之規定,本公司提供商品7天鑑賞期,但猶豫期並非試用期,若要退換貨,請於貨到7日內提出退()貨申請,來信至客服信箱Email:shop@mld.com.tw ,或於上班時間來電(07)5365532連絡我們,並註明訂單編號、退換貨品項及原因,我們將在24小時內主動回覆,並協助您辦理後續退換貨事宜。請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。

d. 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,生鮮食品、蔬果、料理食品、蛋糕、甜點、奶製品、期刊、雜誌、已拆封之個人衛生用品等,無7天猶豫期。

e. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品販售價格之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。

e. 若商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於24小時內立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

f. 若您購買的商品為新鮮冷藏()食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

h. 宅配配送服務範圍、收送貨時段、交貨時間、運費計算:

「送貨範圍」:

小港、前鎮、苓雅、前金、新興、鹽埕、鳳山、三民、鼓山、左營區。
「收送貨時段」:

早上11點到晚上6點配送您訂購的產品,您可指定11:00-12:00或13:00-18:00配合物流專員聯繫時間交貨。

「交貨時間」:

中午12點前下單可安排當日到府收貨,逾時順延1日收貨。物流專員到府收回待洗衣物後,將由洗衣專員致電聯繫洗滌細節與價格,經雙方確認才會開始洗程。水洗最快24小時後交貨,乾洗3日內交貨。訂單內容有水洗與乾洗項目時,則交件時間以乾洗時間為主

「運費計算」:

單筆折扣後消費滿300元享免運費,未滿300元酌收物流費50元。

「其他注意事項」:

出貨前,我們將與您聯繫收貨時間/地點,若依約未出現,則衣物將寄存於MLD台鋁服務中心,請您自行前來取回。如欲再次配送將酌收50元物流費,但若又未依約出現,則衣物將再次寄存於MLD台鋁服務中心,同時酌收50元物流費,且不再提供到府收送服務。

i. 在本公司致電向您確認預約取貨時間前,顧客可取消訂單,若已到府收取衣物,則無法取消訂單,敬請見諒。

j. 如您指定的商品缺貨,將於收到您的訂單後1個工作天內通知您(例假日不列入),在您的同意下更換商品,或取消缺貨品項出貨。

 

4. 智慧財產權

本公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對本公司負損害賠償責任。

 

5. 暫停服務

本公司以目前一般認為合理之方式及技術,維護本服務之正常運作。但於下述情況,本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份,且對使用者任何直接或間接之損害,均不負任何賠償或補償之責任:對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向客戶預先通知者;使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形;天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷;非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。


6. 洗衣注意事項

a.顧客送洗衣物前,請先行檢查口袋財務,如有特殊污漬、裂縫或其他問題,請先予告知服務人員,或於結帳備註欄留言。

b.物流人員至您指定地點取件時會給您一張收執聯,洗完送回原址時,請將收執聯交予物流專員,若單據遺失,請於上班時間來電(07)5365532連絡我們。 

c.送洗衣物留置超過一週幾酌收保管費用,送洗衣物流至超過取件時間六個月以上聯絡未取者,將以留置衣物取償處理。

d.衣物如有發生遺失損毀時之賠償金額,最高以不逾洗衣費用之十倍為限。

e. 送洗衣物之價值特別昂貴或具特殊意義者,顧客得事先告知服務人員約定該衣物之洗衣價及不能返還或毀損時之賠償金額。



7.聯絡方式

「MLD送到家」宅配洽詢

每日9:00-12:00、13:00-18:00

聯絡電話07-5365532

LINE ID: mld5365532